Το εργασιακό bullying /mobbing στην εργασία, αναφέρεται σε μια ομάδα ανθρώπων που εμπλέκονται σε διαφορετικούς τύπους παρενόχλησης και εκφοβιστικής συμπεριφοράς εναντίον συναδέλφου τους. Με άλλα λόγια, είναι ομαδικός εκφοβισμός στο χώρο εργασίας.
To mobbing στη δουλειά μπορεί να σημαίνει οτιδήποτε, από τη διάδοση φημών για εσάς έως τη σκόπιμη δολιοφθορά των έργων σας.
Παρενόχληση στην εργασία: Τι είναι το εργασιακό bullying (mobbing);
Το mobbing στη δουλειά είναι ακριβώς όπως ακούγεται: μια ομαδική προσπάθεια εκφοβισμού.
Μobbing είναι ο εκφοβισμός από τους συναδέλφους σας είτε για να συμμορφωθεί κάποιος με άλλους εργαζόμενους είτε με την ελπίδα να παραιτηθεί ο συνάδελφος.
Ο συγκεκριμένος όρος, χρησιμοποιήθηκε κάποτε για να περιγράψει την αρπακτική συμπεριφορά των ζώων. Τώρα όμως, περιγράφει μια ομάδα συναδέλφων που ταπεινώνουν, παρενοχλούν και τρομοκρατούν έναν συνάδελφο-στόχο.
Το mobbing φαίνεται να διαφέρει από τον εκφοβισμό στο ότι θα επηρεάσει εξίσου τα ανώτερα και τα κατώτερα επίπεδα των εργαζομένων. Είναι δηλαδή πιθανό να συμβεί τόσο στην αίθουσα του διοικητικού συμβουλίου, όσο και στην ντουλάπα του θυρωρού της ίδιας εταιρείας».
Μια έρευνα του Ινστιτούτου Workplace Bullying 2021 διαπίστωσε ότι 48,6 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν βιώσει από πρώτο χέρι τον εκφοβισμό στον χώρο εργασίας.
Σύμφωνα με την έρευνα, οι άνδρες είναι πιο πιθανό να εκφοβίσουν άλλους άνδρες, ενώ οι γυναίκες είναι οι πιο πιθανό να εκφοβίσουν άλλες γυναίκες.
Οι τεχνικές mobbing μπορεί να περιλαμβάνουν:
- επίμονη κριτική
- κατηγορίες για τα πάντα
- μεροληπτικές συμπεριφορές
- παρενόχληση
- φωνές
- αγνόηση
- απομάκρυνση από άλλους συναδέλφους
- πρόσθεση προκλήσεων και εμπόδιων στη δουλειά κάποιου
Τι προκαλεί το εργασιακό bullying;
Εάν είστε ο στόχος, το mobbing και ο εκφοβισμός δεν είναι ποτέ δικό σας λάθος. Τίποτα που είστε, κάνετε ή δεν κάνετε δεν δικαιολογεί την κακομεταχείριση και την κακοποίηση.
Η συμμόρφωση και η μη γνωστοποίηση των ορίων σας, είναι μια πιθανή αιτία mobbing στην εργασία. Ίσως συμβιβάζεστε με τα πάντα και μερικοί άνθρωποι θέλουν να κινηθείτε προς αυτό που τους είναι οικείο και άνετο.
Συχνά, όμως,υπάρχουν πιο περίπλοκοι παράγοντες και μπορεί να είναι ένας συνδυασμός τους να οδηγεί σε ομαδικό εκφοβισμό.
Για παράδειγμα:
- χαμηλή ψυχολογική ασφάλεια στην εταιρεία
- μεγάλος φόρτο εργασίας
- απόδοση με βάση τον ανταγωνισμό
- σύντομες προθεσμίες
- ασαφείς ή ανύπαρκτες πολιτικές κατά του εκφοβισμού
- προμήθειες ή στόχοι που βασίζονται σε ομάδες
- αίσθημα, ότι απειλείται προσωπικά από έναν συνάδελφο με κορυφαίες επιδόσεις
- ρατσισμός, σεξισμός ή άλλου είδους ομαδικές διακρίσεις και προκαταλήψεις
Ένας άλλος παράγοντας συμπεριφοράς είναι η ζήλια. Μια ανασκόπηση του 2021 σημειώνει ότι όσοι ασκούν εκφοβισμό, συχνά έχουν χαμηλή αυτοεκτίμηση. Αυτό,τους κάνει να ζηλεύουν συναδέλφους που έχουν αξιοθαύμαστα προσόντα ή φαίνονται αρεστοί στους άλλους.
Επιπτώσεις του εκφοβισμού στο χώρο εργασίας
Η εμπειρία του mobbing στην εργασία μπορεί να οδηγήσει σε μια σειρά σωματικών και ψυχικών επιπτώσεων όπως:
- πονόλαιμος
- μυϊκός πόνος και δυσκαμψία
- καρδιαγγειακά συμπτώματα
- ινομυαλγία
- διαταραχές ύπνου
- συμπτώματα κατάθλιψης
- συμπτώματα άγχους
- κούραση
- αυτοκτονικός ιδεασμός
Ο εκφοβισμός στο χώρο εργασίας μπορεί επίσης να επηρεάσει την απόδοση της εργασίας σας, το περιβάλλον του γραφείου και την παραγωγικότητα της εταιρείας.
Το mobbing μπορεί να οδηγήσει το άτομο που το υφίσταται σε:
- συχνή απουσία από την εργασία
- χαμηλό ηθικό της ομάδας
- κακή εξυπηρέτηση πελατών
- χαμηλή απόδοση ενός ή περισσότερων ατόμων
- μεγαλύτερη πιθανότητα να κάνετε λάθη στη δουλειά
- αύξηση του λειτουργικού κόστους και του κόστους κατάρτισης νέων προσλήψεων
Τύποι και σημάδια mobbing στο χώρο εργασίας
Ο εκφοβισμός μπορεί να είναι:
- φυσικός
- προφορικός
- κοινωνικός
1.Σωματικό mobbing στην εργασία
Η σωματική παρενόχληση μπορεί να σημαίνει ότι σπρώχνεσαι στο πάρκινγκ ή μπορεί να σημαίνει ασέβεια χειρισμό, μετακίνηση και καταστροφή της περιουσίας σου.
Μπορεί να εμφανιστεί με τη μορφή μυήσεων ή θολώματος ή μπορεί να περιλαμβάνει σεξουαλική παρενόχληση.
2.Λεκτική παρενόχληση στη δουλειά
Η λεκτική παρενόχληση μπορεί να μοιάζει με λεκτική κακοποίηση σε οποιοδήποτε άλλο είδος περιβάλλοντος.
Μπορεί να περιλαμβάνει τυχόν προσβλητικά, κακόβουλα ή χειραγωγικά σχόλια που γίνονται απευθείας σε εσάς ή σχετικά με εσάς.
Το μοχθηρό κουτσομπολιό στο χώρο εργασίας μπορεί να θεωρηθεί ως ένας τύπος λεκτικού mobbing στην εργασία.
3.Κοινωνικό mobbing στην εργασία
Ο διαδικτυακός εκφοβισμός, η απομόνωση, η αγνόηση, η πλάκα ή άλλες τεχνικές mobbing που περιλαμβάνουν την αλλαγή της αντίληψης των ανθρώπων για εσάς μπορούν να θεωρηθούν κοινωνικό mobbing.
Αυτός ο τύπος mobbing μπορεί να περιλαμβάνει:
- σας αφήνουν εκτός ομαδικών συνεδριών
- δεν σας προσκαλούν σε ομαδικά γεύματα
- προειδοποιούν τους νέους υπαλλήλους να απομακρυνθούν από εσάς
Ψυχολογική ασφάλεια
Η ψυχολογική ασφάλεια αναφέρεται σε μια κοινή πεποίθηση στην εργασία ότι το να είστε ο εαυτός σας είναι ασφαλές και ευπρόσδεκτο. Αυτό, με τη σειρά του, σας δίνει την ηρεμία να γνωρίζετε ότι μπορείτε να εκφράσετε τις απόψεις και τις ανησυχίες σας χωρίς φόβο για αντίποινα ή ταπείνωση.
Σε μια έρευνα του 2021 για τον εκφοβισμό στο χώρο εργασίας, η συντριπτική πλειονότητα των ανθρώπων που βίωσαν εκφοβισμό στην εργασία κατηγόρησαν:
- τοξικά περιβάλλοντα εργασίας
- έλλειψη ανησυχίας από το ανθρώπινο δυναμικό
- κακή ανταπόκριση της διοίκησης
- τάση για αντίποινα κατά των εργαζομένων
Η δημιουργία ψυχολογικά ασφαλών χώρων εργασίας θα σήμαινε την άμεση αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων, η οποία με τη σειρά της θα μπορούσε να μειώσει την πιθανότητα παρενόχλησης στην εργασία.
Πώς να σταματήσετε το mobbing στη δουλειά όταν είστε διευθυντής
Ως διευθυντής, μπορείτε να συμβάλλετε στη μείωση της πιθανότητας mobbing στην εργασία:
- έχοντας πολιτική μηδενικής ανοχής
- προώθηση ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος μέσω πολιτικών υπέρ των εργαζομένων (διακοπές, ημέρες ψυχικής υγείας, αναρρωτική άδεια, υγειονομική περίθαλψη)
- φιλοξενία εκπαιδευτικής εκπαίδευσης για τον εκφοβισμό στο χώρο εργασίας και την επίλυση συγκρούσεων
- διεξαγωγή τακτικών ομαδικών και κατ’ ιδίαν check-in
- προώθηση έργων που βασίζονται στη συνεργασία σε αντίθεση με τα ανταγωνιστικά
- βεβαίωση ότι όλοι οι εργαζόμενοι έχουν διαβάσει και έχουν υπογράψει τις πολιτικές εκφοβισμού στο χώρο εργασίας
- γνωστοποίηση ενός σαφούς πρωτοκόλλου για τον τρόπο αντιμετώπισης του bullying και του mobbing
- προσφέροντας αμερόληπτη διαμεσολάβηση στα μέρη που βρίσκονται σε σύγκρουση
- σεβασμό της εμπιστευτικότητας
- θεσπίζοντας άμεσα πειθαρχικά πρωτόκολλα που καθορίζονται από την πολιτική
- παρακολούθηση της κατάστασης για να διασφαλιστεί ότι τα πειθαρχικά μέτρα έχουν κάνει τη διαφορά
Πώς να σταματήσετε το mobbing στη δουλειά όταν είστε στόχος
Το να βρίσκεσαι στο άκρο του μιτινγκ στη δουλειά μπορεί να είναι αγχωτικό και επώδυνο. Αυτό που νιώθετε ισχύει και σας αξίζει να σας αντιμετωπίζουν με σεβασμό και εκτίμηση.
Τίποτα από όσα έχετε κάνει δεν δικαιολογεί το mobbing. Υπό αυτή την έννοια, το να σταματήσεις το mobbing δεν σημαίνει να αλλάξεις ποιος είσαι για να κατευνάσεις τους νταήδες σου. Ωστόσο, θα μπορούσατε να εφαρμόσετε μια σειρά από πρακτικές για να προστατευτείτε όσο το δυνατόν περισσότερο από τις επιπτώσεις του mobbing.
Εάν αντιμετωπίζετε mobbing στο χώρο εργασίας σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να το αναφέρετε απευθείας στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού ή στην ομάδα διαχείρισης. Αυτές οι συμβουλές μπορεί επίσης να σας βοηθήσουν να σταματήσετε τον ομαδικό εκφοβισμό:
Τα άτομα που ασκούν εκφοβισμό,συχνά γίνονται πιο δυνατοί όταν έχουν μια αίσθηση εξουσίας πάνω σας.
Ίσως να σας βοηθούσε το να υπενθυμίσετε στον εαυτό σας ότι δεν σας αφορά πραγματικά. Ο εκφοβισμός ουσιαστικά, δεν αφορά εσάς. Μην αφήσετε λοιπόν να σας αφορά. Επιμείνετε στα γεγονότα και παραμείνετε ήρεμοι. Αναφέρετε τα περιστατικά παραμένοντας ψύχραιμοι.
Τεκμηρίωση
Προσπαθήστε να τεκμηριώσετε κάθε περιστατικό με τον τόπο, την ημερομηνία και τις λεπτομέρειες του συμβάντος. Ακόμα κι αν πιστεύετε ότι είναι ασήμαντο σε σύγκριση με άλλες συμπεριφορές, προσπαθήστε να καταγράψετε κάθε περιστατικό που σας κάνει να νιώθετε άβολα ή όχι ασφαλείς.
Όποτε είναι δυνατόν, προσπαθήστε να συγκεντρώσετε και αποδείξεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μάρτυρες, πλάνα κάμερας, κατεστραμμένη ιδιοκτησία, εισβολή δεδομένων ή οτιδήποτε άλλο πιστεύετε ότι μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε την υπόθεσή σας.
Αναζητήστε εξωτερική βοήθεια και υποστήριξη
Εάν αισθάνεστε ότι δεν έχετε υποστήριξη στη δουλειά, το να έχετε κάποιον εκτός της δουλειάς μπορεί να είναι απαραίτητο.
Θα χρειαστεί να βεβαιωθείτε ότι έχετε υποστήριξη στο σπίτι που θα σας βοηθήσει να φροντίσετε τον εαυτό σας, τόσο από συναισθηματική όσο και από σωματική άποψη. Κι αυτό, διότι ο εκφοβισμός θα σας επηρεάσει και πνευματικά και σωματικά εάν συνεχιστεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Αυτή η υποστήριξη μπορεί να έχει τη μορφή:
- έμπιστους φίλους και οικογένεια
- επαγγελματία ψυχικής υγείας
- συμβούλους και coaches
- ομάδες υποστήριξης
Ρωτήστε «αν αξίζει τον κόπο»
Αναρωτηθείτε αν θέλετε πραγματικά να εργαστείτε σε αυτή τη δουλειά. Η εργασιακή παρενόχληση μπορεί να επηρεάσει την ψυχική υγεία και την ποιότητα της ζωής σας, ιδιαίτερα εάν είστε στόχος ομαδικού εκφοβισμού.
Μπορεί να μην σας φαίνεται δίκαιο να απομακρυνθείτε όταν δεν φταίτε, και έχετε δίκιο, αλλά ίσως η κατάσταση να μην είναι στον έλεγχό σας. Επομένως, μπορεί να υπάρχουν λίγα που θα μπορούσατε να κάνετε για να το σταματήσετε. Σκεφτείτε πρώτα να σκεφτείτε την ασφάλειά σας.
Ας ανακεφαλαιώσουμε
Το mobbing στη δουλειά συμβαίνει όταν μια ομάδα συναδέλφων σας επιδίδεται σε τακτικές παρενόχλησης και εκφοβισμού. Αυτός ο τύπος ομαδικού εκφοβισμού μπορεί να περιλαμβάνει λεκτικά και σεξουαλικά αδικήματα, καθώς και δολιοφθορά και απομόνωση, μεταξύ άλλων.
Για να σταματήσετε το mobbing στη δουλειά, μπορείτε να το αναφέρετε στην ηγεσία σας προσφέροντας στοιχεία για τις παραβάσεις. Στο μεταξύ, δοκιμάστε να ζητήσετε την υποστήριξη της οικογένειας και των φίλων σας και να μιλήσετε με έναν επαγγελματία ψυχικής υγείας.
Εάν τα πράγματα δεν αλλάξουν, σκεφτείτε να βρείτε ένα νέο μέρος για να εργαστείτε όπου αισθάνεστε ασφαλείς και ευπρόσδεκτοι.
